Về Chris

Tôi là một builder. Mọi thứ tôi làm sau này đều bắt đầu từ đó.

Trước khi xây dựng GemPages

Tôi sinh ra ở Thái Nguyên, một tỉnh miền Bắc Việt Nam, trong một gia đình buôn bán nhỏ. Bố mẹ tôi bán đủ thứ: tạp hoá, đậu phụ, chè.

Từ bé tôi đã đứng phụ bán hàng. Đó là nơi tôi học những bài học đầu tiên về khách hàng và về bán hàng.

Năm lớp 10, ông nội tôi mở một tiệm photocopy kèm dịch vụ “soạn thảo văn bản”. Đó là lần đầu tôi chạm vào máy tính, mở ra hành trình trở thành một developer sau này.

Ông nội cũng là người ảnh hưởng đến tôi nhiều nhất. Là công chức nhà nước đã về hưu, nhưng ông vẫn đi giao hàng phụ bà, vẫn đi học để lấy bằng “tin học văn phòng” ở tuổi hơn 60.

Năm 88 tuổi ông vẫn tự lái xe đi thăm họ hàng. Lần cuối tôi ngồi dạy ông về công nghệ, ông đã biết dùng ChatGPT và mua hàng trên Shopee.

Sự năng động, tinh thần học hỏi không ngừng chính là tài sản lớn nhất tôi kế thừa được từ ông.

Hành trình xây dựng GemPages

Tôi bắt đầu viết code vì không ai chịu làm công cụ mà tôi cần. Năm 2015, các công cụ dựng trang bán hàng trên Shopify hoặc quá cứng nhắc với người bán nghiêm túc, hoặc quá phức tạp với người mới.

Không tìm được cái vừa ý, tôi tự xây GemPages để giải quyết vấn đề của chính mình trước.

10 năm sau, GemPages là app dựng trang số 1 trên Shopify, có hơn 100,000 nhà bán hàng toàn cầu sử dụng, đánh giá 4.9★ với 95% lượt đánh giá 5 sao.

Chúng tôi tự lực suốt chặng đường: không gọi vốn, không chịu áp lực thoái vốn, cổ phần cũng không bị pha loãng. Sản phẩm được hoàn thiện từng bước qua một thập kỷ.

Cộng đồng đang xây

Ngoài viết code và xây sản phẩm, tôi dành thời gian xây cộng đồng cho hệ sinh thái Shopify ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Có hai thứ song song:

ShopX

Sự kiện flagship thường niên cho hệ sinh thái Shopify khu vực APAC, do GemCommerce tổ chức. Mỗi năm quy tụ merchants, agency, app makers và AI builders dọc 4 thành phố — Shenzhen, Sài Gòn, Singapore, Sydney. Format là conference: sân khấu, panel, networking, sau-party.

4S Saigon Ecom Coffee Chat

Format ngược lại với ShopX. Phòng nhỏ 10-20 builder, ba tiếng một buổi, không sân khấu, không sponsor. Coffee chat trên hành lang 4S — bắt đầu từ Sài Gòn, sẽ mở rộng dần Shenzhen và Singapore.

Xem các buổi sắp diễn ra và đã tổ chức →

Vì sao có website này

Phần lớn những gì tôi học được trong hành trình 10 năm xây dựng GemCommerce vừa qua chưa từng được chia sẻ ở đâu cả.

Website này là nơi tôi viết kỹ về những điều đó.

Tại đây, tôi chia sẻ những gì đã học được về ecommerce, công nghệ, và cách áp dụng công nghệ để bán hàng hiệu quả hơn.

Nếu bạn đang…

Vận hành một thương hiệu DTC mà tỉ lệ chuyển đổi mãi không nhúc nhích.
Điều hành một agency và muốn thật sự cải thiện kết quả cho khách hàng.
Sáng lập một thương hiệu ecommerce Việt Nam và nghĩ đến chuyện ra toàn cầu.
Xây các trợ lý AI và muốn biết chúng có thật sự dùng được trong vận hành thật hay không.

…thì có lẽ bạn sẽ tìm được điều gì đó hữu ích ở đây.

Tầm nhìn

Tôi đang xây hai sản phẩm bổ trợ cho nhau:

Self-Driving Storefront

Một cửa hàng trực tuyến có khả năng tự thiết kế, tự thử nghiệm A/B, tự tối ưu, tự viết nội dung. Người bán tập trung vào sản phẩm và thương hiệu, còn AI lo phần vận hành.

AI Ecommerce Funnel

Một phễu chuyển đổi được vận hành toàn diện bởi AI: từ quảng cáo, advertorial, trang sản phẩm, đến upsell sau mua. Mỗi bước được dẫn dắt bởi kết quả của bước trước, và tự học lại trên dữ liệu thật của nhà bán hàng.

Quan điểm của tôi: công cụ AI để viết những thứ chung chung đã hết thời. Loại AI có khả năng hiểu toàn bộ phễu bán hàng, được huấn luyện theo từng ngành dọc mới là tương lai.

Bức tranh lớn hơn

Tôi tin Việt Nam có thể trở thành Ecommerce Nation — quốc gia thúc đẩy thương mại điện tử toàn cầu, theo cách Đài Loan thúc đẩy bán dẫn.

Đó là lý do tôi đẩy mạnh các sự kiện cộng đồng như ShopX, và xây dựng Chiến lược 4S (Shenzhen, Sài Gòn, Singapore, Sydney) kết nối 4 trung tâm quan trọng cho thương mại điện tử xuyên biên giới.